Mitarbeiter

Wir rekrutieren unsere MitarbeiterInnen sehr sorgfältig. Der Rekrutierungsprozess verläuft mehrstufig. Insgesamt steht die Suche nach folgenden Fähigkeiten im Vordergrund:

 

	Kontaktfähigkeit
	Stimme/Freundlichkeit
	Einsatzbereitschaft
	Belastbarkeit
	Flexiblität
	Schnelle Auffassungsgabe
	Engagement

 

Beim ersten, telefonischen Kontakt wird der Kandidat auf seine tatsächlichen Sprachkenntnisse, seine Aussprache und seine Reaktionen getestet. Bei positivem Verlauf wird er für ein erstes Gespräch eingeladen.

 

Beim persönlichen Gespräch wird den Kandidaten das Unternehmen, die Organisation und die Projekte vorgestellt. Dannach folgt die Live-Präsentation der Kandidaten und Tests mit diversen Fragebogen. Abschliessend werden aktuelle Gespräche mitgehört.

 

Die dritte Stufe beinhaltet die sogenannten Test-Calls, in welcher der Kandidat nach einer Einschulung reale Verkaufsgespräche führt. Bei diesen wird er von einem Projektleiter begleitet und gecoacht.

 

Wenn all diese Massnahmen für beide Parteien zufriedenstellend abgelaufen sind, wird der zukünftige Mitarbeiter für eine Probezeit eingestellt. Während dieser Probezeit folgen weitere Schulungen:

 

	Basis-Schulung Verkauf
	Verkaufs-Technik
	Rethorik
	Themen-Trainings

 

Begleitet werden diese Schulungen durch Monitoring und Coaching bei den Live-Gesprächen. Die Aufnahmen werden mit dem Mitarbeiter analysiert, die Fehler korrigiert und die Dialoge im allgemeinen verbessert. Diese Massnahmen garantieren eine Qualitätskontrolle auf höchstem Niveau.